Profil Humain

Le langage corporel fait partie de la communication non-verbale. En tout, il existe 5 dimensions de la communication non-verbale. On peut y trouver notamment le para-verbal (les sons, la prosodie, etc), l'infra-verbal (le subliminal avec par exemple les odeurs) et le langage corporel (gestes, émotions, attitudes, micro-mouvements, etc). Notre langage corporel est-il commun à tous les Hommes de la Terre ? Certains pensent que non : chaque geste selon eux à une signification personnelle reliée à l'histoire de chaque individu. Cependant n'oublions pas que chaque individu est le fruit d'une double histoire : l'ontogenèse (son histoire de la naissance à la mort) et la phylogenèse (l'histoire évolutive de son espèce). Posons-nous une autre question : comment font les animaux pour communiquer entre eux ? Ils utilisent des sons (ultrasons, infrasons), la vue (signes ou mouvements destinés à l'autre), la chimie (avec par exemple l'urine pour certains...

En milieu professionnel, nombreux sont ceux d’entre nous qui ont à conduire des entretiens en vue de recueillir de l’information. Les exemples sont nombreux : prendre connaissance d’un sujet, un manager cherchant à clarifier un problème, un enquêteur souhaitant recueillir un témoignage, un conseiller ou un coach s’efforçant de cerner une difficulté de son client, etc. L’objectif est donc de créer les conditions pour l’expression authentique du sujet, afin de pouvoir recueillir ce qu’il sait (ou croit savoir), son opinion et son ressenti. Dans ce cadre, l’interviewer a souvent du mal à trouver le bon canal relationnel pour s’adresser à son interviewé. En effet, il n’est pas toujours instinctif d’adopter une attitude mentale adéquate lors d’un entretien, celui-ci n’étant pas à confondre avec une conversation, un interrogatoire ou encore une discussion, un débat. Un interviewer se doit de se montrer à l’écoute en observant une neutralité bienveillante. Dans la pratique...